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Front Office Mitarbeiter

Ihre Karriere im Hotel Schloss Mönchstein*****s

Sie empfangen Gäste mit Haltung, behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick und arbeiten gerne dort, wo alle Fäden zusammenlaufen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für unser Front Office, die oder der unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise professionell und persönlich begleitet.

Das Hotel Schloss Mönchstein*****s thront mitten im Herzen Salzburgs, hoch über den Dächern der Stadt. Ein Ort, an dem Luxus, Geschichte und herzliche Gastfreundschaft aufeinandertreffen. Unsere Herzlichkeit gilt jedoch nicht nur unseren Gästen, sondern ganz besonders auch unseren Mitarbeitenden. Denn wir sind überzeugt: nur wer sich in einem wertschätzenden Team wohlfühlt, kann außergewöhnliche Gastfreundschaft leben und täglich mit Freude und Überzeugung sein Bestes geben.

Ihre Aufgaben

Herzlicher, professioneller und persönlicher Empfang sowie die Betreuung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Hotelgäste
Kompetente Ansprechperson für unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts, von der Anreise bis zur Abreise
Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out nach den hohen Qualitäts- und Servicestandards unseres 5-Sterne-Hotels
Sorgfältige und professionelle Bearbeitung sämtlicher Zimmerreservierungen sowie Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Reservierungsabwicklung
Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Zimmerreservierungen per Telefon und schriftlich
Annahme und professionelle Bearbeitung von Spa- und Restaurantreservierungen per Telefon und schriftlich
Gewissenhafte Kontrolle und Pflege der Gästekonten und Debitoren
Kontrolle, Vorbereitung und korrekte Abrechnung von Gästerechnungen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Rechnungslegung
Überprüfung der korrekten Verbuchung sämtlicher Leistungen und Umsätze auf den Gästekonten
Selbstständige und zuverlässige Bearbeitung sämtlicher Gästewünsche und Anliegen
Individuelle Beratung unserer Gäste zu Hotelangeboten, Spa, Restaurant, Aktivitäten und Ausflugsmöglichkeiten
Durchführung vielfältiger Concierge-Tätigkeiten und Organisation individueller Gästewünsche
Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Hotelabteilungen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office sowie eines stets gepflegten und repräsentativen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs

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Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder im 5-Sterne-Bereich
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Rezeption, Reservierung und Gästebetreuung
Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie Freude am persönlichen Kontakt mit anspruchsvollen Gästen
Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
Diskretion, Loyalität und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Ausgeprägtes Organisationstalent sowie ein besonderes Auge fürs Detail
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Gästewünschen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

Sicheren Arbeitsplatz inmitten der Stadt Salzburg in einem 5 Stern Superior Hotel
Geregelte Arbeitszeiten mit einer 5-Tagewoche
Mitarbeiter Willkommenspaket inklusive Stadttour durch Salzburg
Mitgestaltung des Dienstplans durch Dienstplanwünsche
Angenehme Zusammenarbeit in einem versierten und aufgeschlossenen Team
Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten (außer Haus)
Klimatisierter Arbeitsbereich
13. und 14. Monatsentgelt
Trinkgeldbeteiligung
Bezahlung laut KV mit der Bereitschaft zur Überzahlung.
Kostenlose Verpflegung (Mittag- und Abendessen)
Mitarbeiterkonditionen für F&B und Übernachtungsmöglichkeiten
Team-Building Veranstaltungen
Vergünstigte Massagen
Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnerbetrieben
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
Kostenlose Parkmöglichkeit in unserer Tiefgarage