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前台接待人员
您在 Schloss Mönchstein*****s 酒店的职业生涯
您是否能够以优雅得体的姿态迎接宾客,在繁忙时刻依然保持从容,并乐于在工作的核心枢纽发挥作用?如果是这样,您正是我们要找的人才。我们正在为前台部寻找一名员工,负责从宾客抵达至离店的全程专业化与个性化陪同。
Schloss Mönchstein*****s 酒店坐落于萨尔茨堡的核心地带,高耸于城市屋顶之上。这是一个奢华、历史与热诚款待交相辉映的地方。我们的热诚不仅面向宾客,更特别针对我们的员工。因为我们坚信:只有在充满赏识的团队中感到舒适的人,才能践行非凡的待客之道,并每天以喜悦和信念竭尽全力。
您的职责
- 以热诚、专业且个性化的方式迎接并照顾我们高标准的国内外酒店宾客
- 在宾客入住期间(从抵达至离店)担任其专业的咨询联系人
- 根据我们五星级酒店的高品质服务标准,专业地办理入住和退房手续
- 细致、专业地处理所有客房预订,并确保预订流程准确完整
- 通过电话和书面形式接收、处理及管理客房预订
- 通过电话和书面形式接收并专业处理水疗中心及餐厅的预订
- 认真核查并维护宾客账户及应收账款
- 核对、准备并正确结算宾客账单,确保开票流程规范
- 核查宾客账户中所有服务和收入的入账准确性
- 独立且可靠地处理宾客的所有需求与关切
- 就酒店优惠、水疗、餐厅、活动及远足建议为宾客提供个性化咨询
- 执行各项礼宾任务并组织落实宾客的个性化需求
- 与酒店所有相关部门保持专业沟通与紧密协作
- 确保前台运作顺畅,并始终保持接待区域整洁且具代表性的形象
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您的个人简介
- 拥有酒店或旅游业的专业教育背景,或同等资质的职业培训
- 拥有多年工作经验,理想情况下具有高级酒店或五星级领域的前台工作经验
- 在接待、预订和宾客服务领域拥有扎实的专业知识
- 具备卓越的服务意识和宾客导向,乐于与高标准宾客进行面对面交流
- 举止稳重、仪表大方且表现专业
- 为人谨慎、忠诚,并具有高度的质量意识
- 工作方式独立、条理清晰且富有责任感
- 具备出色的组织才能,并对细节有敏锐的洞察力
- 具备极佳的沟通能力,能从容应对宾客的各种需求
- 精通德语和英语,掌握其他外语者优先
我们提供
- 在萨尔茨堡市中心的五星级卓越酒店提供稳定的工作岗位
- 每周 5 天制的固定工作时间
- 员工入职礼包,包括萨尔茨堡城市游
- 可根据个人需求参与排班制定
- 在经验丰富且开放的团队中愉快合作
- 专业进修机会(外派培训)
- 配备空调的工作区域
- 以及第 13 和第 14 薪
- 小费分成
- 根据集体协议支付薪资,并愿意根据表现超额支付
- 免费膳食(午餐和晚餐)
- 餐饮及住宿的员工优惠价格
- 团队建设活动
- 按摩优惠
- 精选合作伙伴商户的诱人折扣
- 员工推荐奖励
- 地下车库免费停车位
福利
良好的工作氛围
高于行业标准的薪资
奖金和红利
为学徒提供的学习游戏
定期的员工面谈
进修机会
相互尊重的工作环境
定期会议
员工活动
员工折扣价
提供酒店制服
员工餐
现代化的工作设备
职业发展机会
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申请过程简单便捷——我们期待很快欢迎您加入我们的团队。