Rejoignez notre équipe dès maintenant

Réceptionniste / Employé de Front Office

Votre carrière à l'Hôtel Schloss Mönchstein*****s

Vous accueillez les clients avec prestance, gardez une vue d’ensemble même dans les moments animés et aimez travailler là où tout converge ? Alors vous êtes à la bonne adresse chez nous. Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour notre réception, qui accompagnera nos clients de manière professionnelle et personnelle, de l’arrivée au départ.

L’Hôtel Schloss Mönchstein*****s trône au cœur de Salzbourg, sur les toits de la ville. Un lieu où le luxe, l’histoire et l’hospitalité chaleureuse se rencontrent. Notre cordialité ne s’adresse pas seulement à nos clients, mais tout particulièrement à nos collaborateurs. Car nous en sommes convaincus : seul celui qui se sent bien au sein d’une équipe valorisante peut incarner une hospitalité exceptionnelle et donner chaque jour le meilleur de lui-même avec joie et conviction.

Vos missions

Accueil chaleureux, professionnel et personnalisé ainsi que prise en charge de notre clientèle nationale et internationale exigeante
Interlocuteur compétent pour nos clients durant l’ensemble du séjour, de l’arrivée au départ
Réalisation professionnelle des procédures d’enregistrement et de départ selon les standards de qualité et de service élevés de notre hôtel 5 étoiles
Traitement rigoureux et professionnel de l’ensemble des réservations de chambres ainsi que garantie d’un processus de réservation correct et complet
Réception, traitement et gestion des réservations de chambres par téléphone et par écrit
Réception et traitement professionnel des réservations spa et restaurant par téléphone et par écrit
Contrôle et gestion consciencieux des comptes clients et débiteurs
Contrôle, préparation et facturation correcte des notes clients ainsi que garantie d’une facturation conforme
Vérification de l’imputation correcte de l’ensemble des prestations et chiffres d’affaires sur les comptes clients
Traitement autonome et fiable de l’ensemble des souhaits et demandes des clients
Conseil personnalisé de nos clients sur les offres de l’hôtel, le spa, le restaurant, les activités et les possibilités d’excursions
Réalisation de diverses tâches de conciergerie et organisation de demandes individuelles des clients
Communication professionnelle et collaboration étroite avec tous les services concernés de l’hôtel
Garantie d’un déroulement fluide à la réception ainsi que d’une présentation toujours soignée et représentative de l’espace d’accueil

Postuler maintenant

Votre profil

Formation achevée dans le secteur hôtelier ou touristique ou formation qualifiée comparable
Plusieurs années d’expérience professionnelle à la réception, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme ou le secteur 5 étoiles
Connaissances approfondies dans les domaines de la réception, de la réservation et de la prise en charge des clients
Sens du service et orientation client prononcés ainsi que plaisir du contact personnel avec une clientèle exigeante
Présentation assurée, soignée et professionnelle
Discrétion, loyauté et sens aigu de la qualité
Méthode de travail autonome, structurée et responsable
Talent d’organisation prononcé ainsi qu’un œil particulier pour les détails
Excellentes capacités de communication et gestion souveraine des différents souhaits des clients
Excellente maîtrise de l’allemand et de l’anglais, d’autres langues étrangères constituent un atout

Nous offrons

Un emploi stable au cœur de la ville de Salzbourg dans un hôtel 5 étoiles supérieur
Horaires de travail réguliers avec une semaine de 5 jours
Pack de bienvenue pour les collaborateurs incluant une visite de la ville de Salzbourg
Participation à lélaboration du planning grâce aux vœux de service
Collaboration agréable au sein dune équipe expérimentée et ouverte
Possibilités de formation continue (à lextérieur de létablissement)
Espace de travail climatisé
13ᵉ et 14ᵉ mois
Participation aux pourboires
Rémunération selon la convention collective avec possibilité de sursalaire.
Restauration gratuite (déjeuner et dîner)
Conditions préférentielles pour les collaborateurs sur la restauration et les nuitées
Événements de team-building
Massages à prix réduit
Réductions attractives auprès dentreprises partenaires sélectionnées
Prime de parrainage de nouveaux collaborateurs
Possibilité de stationnement gratuit dans notre parking souterrain